Lavi Pro Clean (“Şirket”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. İşbu Aydınlatma Metni, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi yöntemlerle toplandığı, hukuki sebepleri, kimlere aktarılabileceği ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Veri sorumlusu sıfatıyla: Lavi Pro Clean
İletişim: destek@laviproclean.com | +90 543 113 79 61
Adres: Otakçılar Cad. Defterdar Mah. Haliç, İstanbul
Tarafınızca paylaşılan ve/veya hizmet süreçleri kapsamında işlenebilecek kişisel veriler şunlardır:
Kimlik/İletişim: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi
Hizmet/Talep Bilgileri: Hizmet türü, hizmet bölgesi/ilçe, hizmet verilecek alan, proje ölçeği, tercih edilen tarih/saat, talep notları
İşlem Güvenliği (web sitesi): IP adresi, log kayıtları, çerez verileri (varsa)
Müşteri işlem: teklif, sözleşme ve fatura süreçlerine ilişkin bilgiler (gerekli olması halinde)
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Teklif talebinizin alınması, değerlendirilmesi ve sizinle iletişime geçilmesi
Hizmet planlama, keşif, operasyon ve kalite kontrol süreçlerinin yürütülmesi
Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi (gerektiğinde)
Müşteri memnuniyeti ve talep/şikâyet yönetimi
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, suistimal ve yetkisiz erişimin önlenmesi
Açık rızanız bulunması halinde kampanya/bilgilendirme iletişimi (e-posta bülteni vb.)
Kişisel verileriniz; web sitemizde yer alan formlar, e-posta, telefon, WhatsApp/mesajlaşma kanalları ve yüz yüze görüşmeler aracılığıyla, otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.
KVKK madde 5 kapsamında verileriniz;
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (teklif/sözleşme süreçleri),
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
Meşru menfaat (iletişim, operasyon planlama, güvenlik)
hukuki sebeplerine dayanarak işlenebilir.
Pazarlama/bülten gönderimi gibi faaliyetler için gerekli olması halinde açık rızanız ayrıca alınır.
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK madde 8-9 hükümlerine uygun şekilde;
Hizmetin sunulması için destek alınan tedarikçi/iş ortakları (ör. yazılım, barındırma/hosting, e-posta hizmet sağlayıcıları, çağrı/iletişim altyapıları),
Muhasebe, finans ve denetim süreçleri kapsamında hizmet alınan danışmanlar,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (hukuki zorunluluk halinde)
ile paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve/veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre sonunda veriler, KVKK’ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK’ya uygun olarak silinmesini/yok edilmesini isteme,
Bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işlem nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi destek@laviproclean.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
